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谁赢得了今年的假日航运战?

谁赢得了今年的假日航运战?

作者:巨糙抗  时间:2017-07-08 04:01:05  人气:

零售商希望购物者有更多时间在网上放置疯狂的最后一分钟圣诞订单,大多能够在这个假日季节按时交付货物由客户服务数据跟踪器StellaService跟踪的40家零售商发运的包裹中只有7%错过了承诺的交付在圣诞节前几天关键时刻的日期去年,当StellaService追踪25家零售商时,12%的包裹迟到了“零售商很好地将这些包裹推出门外”,StellaService研究副总裁Kevon Hills告诉他们在电话会议期间,媒体成员“[零售商]在内部确保他们的系统已经建立并且基础设施到位以便及时获得包裹”管理咨询公司Kurt Salmon也报告说零售商今年做得更好它发现13订单的百分比没有及时到达购物者的圣诞节(基于对近100个最后一分钟电子商务订单的分析)这是一个改进fr 2013年的失败率为15%这一数据显示,与2013年相比有显着改善,当时网上购物的后期激增使联合包裹服务公司和零售商陷入瘫痪,导致数百万套餐件的到货时间超过预期从那时起,公司已投入数百万美元来确保一个更顺畅的过程本月早些时候据报道,UPS(UPS)和竞争对手联邦快递(FDX)在圣诞节前的最后几天让零售商承担了一定数量的承诺,以避免另外四家公司 - Apple(AAPL),戴尔,Nordstrom(JWN) )和Zappos - 表现最好,StellaService表示该集团提供最积极的承诺,运输截止日期为12月23日,所有四家零售商都能够在圣诞节期间交付他们的包裹为了评估行业,StellaService跟踪了四个订单被放置在该国的四个不同地区 - 东部,中西部,南部和西部订单被放置在假日航运截止时间周围,时间窗口返回Ailers表示,他们需要保证礼品能准时到达购物者圣诞树下的零售商零售商不得不积极应对货运承诺,部分原因是为了应对Amazoncom(AMZN)构成的威胁亚马逊周五表示其客户订购“今天交付的物品数量是2013年的10倍以上”亚马逊在圣诞节前送出的最后一天发货订单于12月23日下午2:55送到费城最后一次“Prime Now”以圣诞老人般的速度下订单是在12月24日下午10点24分订购的,42分钟后发货StellaService's Hills表示总体而言,运营商对今年可以实现的产能数量进行了更多沟通,他们将零售商纳入那些承诺“它为许多人创造了一个更好的假期,”希尔斯说,但这些承诺是以成本为代价希尔斯表示零售商为最后一刻的订单买单而且对他们来说很重要 e(并最终完成)这些在线订单以增加收入并保持尽可能多的市场份额另外,如果包裹在今年晚些时候到达,可能会导致购物者在下一个假日季节转向竞争对手而今年看来是一个改进,顶级零售商并不完美前40大零售商中的九个错过了至少一个地区的交付这些零售商是百思买(BBY),好市多(COST),Crate&Barrel,JC Penney(JCP),Kohl's(据StellaService称,KSS),Macy's(M),Staples(SPLS),Toys'R'Us和Wayfair Staples以及Toys'R'Us错过了多个地区的交付,Staples甚至取消了订单而没有通知购物者在订单延迟时分配责任,来自跟踪运输趋势的各方的混合信息StellaService表示,延迟的包装通常在零售商的同一天打包和运输,这表明他们尽了自己的一份力量来获取订单很快,但这并不一定意味着承运人应该受到指责,因为StellaService表示不能推测零售商和托运人Kurt Salmon之间的内部对话,同时,更直接地指责零售商“主要运营商(UPS,FedEx和USPS)对于Kurt Salmon所分析的任何失败都不应该受到指责,“该公司表示,去年,零售商和运营商之间的困境几乎是平均分配的,但零售商正在学习新的技巧 例如,玩具反斗城通过玩具反斗城的运输截止通知他们的网站上大力宣传他们的全渠道功能,告诉客户订单仍然可以放在网上并在零售商店购买,